Nana's House Tin tức
Nana's House 0963 305 766
Nana's House {{ cartItems.length }}

Câu hỏi thường gặp

Đặt hàng tại Nanasieuthi.vn như thế nào?

Để mua hàng tại website Nana's House, khách hàng thực hiện theo các bước:
- B1: Chọn sản phẩm muốn mua trên website nanasieuthi.vn
- B2: Kích chuột vào hình ảnh sản phẩm để xem thông tin chi tiết sản phẩm
- B3: Chọn loại, size, màu, trọng lượng,... sản phẩm (nếu có)
- B4: Chọn số lượng sản phẩm cần mua
- B5: Nhấn vào "Chọn mua" để thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- B6: Nhấn "Thanh toán" để điền thông tin hoàn thiện đơn hàng
- B7: Lựa chọn hình thức thanh toán (Thanh toán khi nhận hàng hoặc Chuyển khoản qua ngân hàng)
- B8: Nhấn "Đặt hàng" để hoàn thành mua hàng
Lưu ý: Bạn vui lòng để ý điện thoại, Nana's House sẽ liên hệ với bạn để xác nhận lại đơn hàng.

Làm thế nào để đổi trả 1 sản phẩm?

- Sau khi nhận được hàng, bạn vui lòng quay video bóc hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm có vấn đề bất thường, bạn vui lòng phản hồi ngay sau khi nhận hàng. Nana’s House chỉ giải quyết các đơn hàng có quay video và có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi trả từ khách hàng được phát sinh sau thời gian trên.

- Việc xác định thời hạn căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh.

- Các trường hợp đổi trả hàng:
1. Nana’s House chỉ áp dụng đổi hàng đối với các sản phẩm thời trang (Không áp dụng với những món hàng sale).
2. Nana’s House sẽ hoàn tiền lại cho Quý khách nếu như: giao hàng không đúng đơn đăt hàng, hàng hóa không đúng như mô tả trên website, hàng hóa giao tới khách hàng bị biến chất.
3. Đối với các sản phẩm Sữa - TPCN - Đồ ăn dặm, sau khi khách hàng mở nắp có phát hiện nghi ngờ vấn đề về chất lượng, Quý khách vui lòng chụp ảnh lại sản phẩm, quay lại video nếu cần thiết và liên hệ hotline của Nana (1900.98.68.66) để được hướng dẫn xử lý nhanh nhất.

- Điều kiện đổi/trả sản phẩm sau khi được sự đồng thuận của Nana khi xử lý khiếu nại:
1. Sản phẩm còn nguyên vẹn như khi ban đầu, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
2. Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng.
3. Sản phẩm thời trang chưa bị sử dụng, chưa qua giặt, tẩy, không có mùi lạ.
4. Phải có phiếu giao hàng còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
5. Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi.
Quý khách vui lòng nắm chính sách đổi trả hàng của chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

Đừng bỏ lỡ hàng ngàn sản phẩm và chương trình siêu hấp dẫn